ホテルでWi-Fiが繋がらないときの対処法を徹底解説！クレームの前に確認

2024年現在、ホテルなどの宿泊施設では、Wi-Fi環境の整備が当たり前になってきています。

ホテルや観光地では、観光庁の作成した桜のJapan.Free Wi-Fiマークを見たことも多いのではないでしょうか？(ちなみにFree Wi-Fiマークは民間企業も作成しています)

しかしながら、実際にホテルに滞在してみると、インターネット接続に関するトラブルに悩まされる旅行者が少なくありません。

とくに多いのが、「ネットにつながらない」「通信速度が遅すぎる」といった声です。

このような状況に遭遇した際、途方に暮れてしまう方も多いでしょう。

そこで今回の記事では、ホテルでWi-Fiに接続できない場合の対処法をご紹介します。

ホテルでのWi-Fi接続トラブルの原因は？

現代の快適な宿泊体験には欠かせないWi-Fi。

しかし、思いがけず接続に苦戦することがあります。

「つながらない」「遅すぎる」といった問題に直面したとき、その原因を理解しておくことが重要です。

ここでは、ホテルでWi-Fi接続が困難になる主な要因について詳しく見ていきましょう。

まず挙げられるのが、同時接続数の問題です。

宿泊客が増えれば増えるほど、Wi-Fiネットワークへの負荷も高まります。

一つのネットワークで安定した速度を維持できる機器の数には限りがあるため、混雑時には接続品質が低下する恐れがあるのです。

次に、電波の到達距離も大きな要因となります。

ルーターから離れるほど、電波は弱くなる傾向です。

多くのホテルでは、建物全体で共有のWi-Fiシステムを採用していますが、客室の位置によっては十分な電波強度が得られないこともあるのです。

さらに、ホテルの建築構造も無視できない影響を与えます。

無線LANの電波は物理的な障害物の影響を受けやすく、壁や床、さらには建材の種類によっても遮断されやすくなります。

最新のルーターを導入していても、建物の構造次第では期待通りの性能を発揮できないケースもあるのです。

ホテルでのWi-Fi接続トラブルの解決策を解説

旅先でインターネットに接続できないのは、非常にストレスフルな経験です。

しかし、ホテルのWi-Fiが遅かったり、まったく繋がらなかったりしても、すぐに諦める必要はありません。

以下に、このような状況を改善するためのいくつかの実践的な方法をご紹介します。

まず試すべきは、機器の再起動です。

ルーターやお使いのデバイス（パソコンやスマートフォンなど）を一度オフにし、再び電源を入れてみましょう。

これは意外と効果的な方法です。

精密機器は時として予期せぬ理由で正常に機能しなくなることがあるため、再起動によってシステムをリフレッシュできる可能性があります。

Wi-Fiに再接続する際は、パスワードを正確に入力し直すことも忘れずに。

次に考えられるのは、デバイス側の負荷を軽減することです。

とくにパソコンやスマートフォンで複数のアプリケーションやウェブページを同時に開いている場合、デバイスの処理能力が圧迫され、結果としてネットワーク接続にも影響を及ぼすことがあります。

使用していないアプリやブラウザのタブを閉じて、デバイスのリソースを解放してみましょう。

同時に接続しているデバイスの数を減らすことで、Wi-Fiの性能が向上する場合もあります。

最後に、物理的な位置を変えてみるという手もあります。

ホテルの客室でWi-Fiの調子が悪い場合、ロビーやラウンジなど、別のエリアに移動してみるのも一案です。

建物の構造によっては、特定の場所で電波の受信状況が良好になることがあります。

「部屋では接続できなかったが、ロビーでは問題なく使えた」という経験をする宿泊客は少なくありません。

これらの方法を試してみても改善が見られない場合は、ホテルのフロントデスクに相談すると良いでしょう。

多くのホテルでは、Wi-Fi接続に関する問題に対応するためのスタッフやサポート体制を整えています。

ホテルでのWi-Fi接続問題を事前に回避する方法

快適な旅行やビジネス出張には、安定したインターネット環境が不可欠です。

ホテルのWi-Fiが期待通りに機能しない状況に備え、以下のような対策を講じておくことをおすすめします。

まず、最も確実な方法として、モバイルWi-Fiルーターの携帯を強くおすすめします。

この小型デバイスを持参することで、ホテルのWi-Fi環境に依存せず、どこでも自分専用のインターネット接続を確保できます。

仕事用としても私用としても活用でき、他の宿泊客とネットワークを共有しないため、セキュリティ面でも安心です。

モバイルWi-Fiがあれば、接続の遅さや不安定さに悩まされることなく、快適なオンライン体験を楽しめるでしょう。

ちなみに、モバイルWi-Fiルーターは、出張中や旅行中だけレンタルすることも可能です。

例えば、「WiFi東京」などは有名なレンタルWi-Fiサービスとなっています。

また、最近では「ホテルレビューン」など宿泊施設のWi-Fi速度を事前にチェックできるウェブサイトも登場しています。

これらのサイトを利用して、インターネット環境を基準にホテルを選ぶのも一つの方法です。

とくにオンラインでの作業が多い方や、高速なインターネット接続が必要な方にとっては、非常に有用な情報源となるでしょう。

しかし、どんなに準備をしていても予期せぬ問題が発生することがあります。

そのような場合は、ホテルのフロントデスクに相談することをためらわないでください。

多くのホテルでは、Wi-Fi接続に関する問題に対応するための訓練を受けたスタッフが待機しています。

彼らは正確な改善方法を提案したり、状況によっては部屋の変更も手配してくれます。