ホテルのルームサービスにはどんな種類がある？わかりやすく徹底解説！

ルームサービスとは、ホテルの宿泊客が自分の部屋で食事や飲み物を注文し、部屋まで届けてもらえるサービスのことです。

多くのホテルでは、朝食からディナーまで、様々なメニューを用意しています。

ルームサービスを利用することで、レストランに出向くことなく、プライベートな空間で食事を楽しめます。

またホテルによっては、ルームサービスは食事だけでなく、アメニティグッズや衣類の洗濯、新聞の配達など、様々なサービスを含むことも多いです。

ルームサービスを利用するメリット

ルームサービスを利用するメリットは、何といってもプライバシーと利便性です。

レストランに出向く必要がないため、ドレスコードを気にせずに済みますし、人目を気にせずにゆっくりと食事を楽しめます。

また、体調が優れない時や、小さな子供連れの場合なども、部屋で食事ができるのは大きな利点です。

さらに、ルームサービスを利用すれば、自分の好きな時間に食事ができるため、旅行のスケジュールを柔軟に組めます。

早朝や深夜など、レストランが営業していない時間帯でも、ルームサービスなら食事が可能です。

出張などのビジネスシーンでも、ルームサービスは大変便利です。

資料や書類を広げながら、部屋で作業をしつつ食事ができるため、効率的に仕事を進められます(資料や書類を汚さないように気をつけてくださいね)。

ルームサービスの基本的な利用方法

ここからは、ルームサービスの基本的な利用方法を解説していきます。

メニューの見方と注文方法

ルームサービスを利用する際は、まずはメニューを確認することから始まります。

多くのホテルでは、客室内に専用のメニュー表が用意されています。

メニューには、料理の名前や説明、価格、提供可能な時間帯などが記載されているため、よく読んでおきましょう。

注文する際は、客室内の電話を使用します。

メニュー表に記載された専用の内線番号に電話をかけ、オペレーターに料理名と数量、希望の配膳時間を伝えます。

アレルギーがある場合や、特別な要望がある場合は、この際に伝えておくと良いでしょう。

ちなみに、最近ではタブレットやスマートフォンを使ったデジタルオーダーシステムを導入しているホテルも増えています。

タッチパネルで簡単に注文できるため、電話が苦手な人にもおすすめです。

ルームサービスの利用可能時間

ルームサービスの利用可能時間は、ホテルによって異なります。

一般的には、朝食から夜食まで、幅広い時間帯で提供されていますが、深夜から早朝にかけては利用できない場合もあります。

また、メニューによっては、提供時間が限定されていることもあるため、注意が必要です。

利用可能時間は、客室内のメニュー表に記載されていることが多いですが、明記されていない場合は、フロントやルームサービスのオペレーターに問い合わせると良いでしょう。

ホテルによっては、24時間対応のルームサービスを提供しているところもあります。

ただし、利用可能時間内でも、混雑状況によっては配膳に時間がかかることがあるため、余裕を持って注文することをおすすめします。

とくに、朝食時や夕食時は混み合うことが多いため、注意が必要です。

ルームサービスの料金と支払い方法

ルームサービスの料金は、メニュー表に記載された料理の価格に、サービス料とデリバリー料が加算されます。

サービス料は、料理の価格の10〜15％程度が一般的で、スタッフへのチップを兼ねています。

デリバリー料は、部屋までの配達料金で、固定額または料理の価格に応じた割合で設定されています。

支払いは、基本的にはチェックアウト時に客室料金と一緒に精算します。

ルームサービスを利用した際は、伝票にサインをすることが一般的です。

この伝票は、料金を確認するためのものなので、必ず内容を確かめてからサインをしましょう。

また、海外ではルームサービスを利用する際は、チップを渡すことが慣習となっています。

料金に含まれるサービス料とは別に、気持ちとして渡すのが一般的です。

金額は、料理の価格や満足度に応じて決めると良いでしょう。

ルームサービスを活用する場面

朝食をルームサービスで楽しむ

ホテルの朝食は、ビュッフェ形式のレストランで提供されることが多いですが、朝からレストランに行くのは面倒に感じる人もいるでしょう。

そんな時は、ルームサービスの出番です。

客室でゆっくりと朝食を楽しめば、一日を快適にスタートできます。

ルームサービスの朝食メニューは、レストランとほぼ同じ内容が提供されることも多いです。

洋食や和食、ヘルシーメニューなど、好みに合わせて選ぶことができます。

また、セットメニューだけでなく、アラカルトで料理を選ぶこともできるため、自分の食べたいものだけを注文することも可能です。

朝食をルームサービスで楽しむなら、時間に余裕を持って注文することがポイントです。

配膳に時間がかかることがあるため、予定の30分〜1時間前までには注文しておきましょう。

特別な日の朝食や、ゆっくり過ごしたい休日の朝に、ルームサービスの朝食はおすすめです。

夜遅くの食事や夜食に利用する

観光やショッピングで遅くなってしまった日や、仕事で深夜まで頑張った日など、夜遅くにホテルに戻ると、レストランはもう閉まっていることがあります。

そんな時でも、ルームサービスなら夜遅くの食事を楽しめます。

ルームサービスの夜食メニューは、がっつりとした料理からライトなものまで、様々なものが用意されています。

ハンバーガーやサンドイッチ、パスタなどの軽食から、ステーキや海鮮料理などのしっかりとした食事まで、好みに合わせて選べます。

また、ルームサービスなら、夜遅くても周りを気にせずに食事ができるのが大きなメリットです。

レストランでは閉店時間やほかの客を気にして、ゆっくり食事ができないこともありますが、客室なら自分のペースでくつろぎながら食事を楽しめます。

仕事や作業中の食事に活用する

出張などのビジネスシーンでホテルを利用する際、仕事に集中するあまり食事を取る時間がないこともあるでしょう。

そんな時は、ルームサービスを活用すると便利です。

資料や書類を広げたまま、部屋で作業をしながら食事ができるため、効率的に仕事を進められます。

ルームサービスのメニューには、ビジネスパーソンに嬉しい、手軽に食べられる料理が豊富に用意されています。

サンドイッチやパスタ、カレーなどの一品料理なら、片手で食べられるので作業の手を止めずに済みます。

また、コーヒーなどの飲み物も一緒に注文すれば、集中力を維持しながら作業できるでしょう。

ただし、ルームサービスを利用する際は、料理の配膳や下膳の時間を考慮する必要があります。

集中している時に限って、配膳のタイミングが重なってしまうこともあるため、注文の際は作業の区切りの良い時間を選ぶと良いでしょう。

プライベートな記念日ディナーに利用する

大切な人との記念日や誕生日など、特別な日にホテルを利用する際は、ルームサービスでプライベートなディナーを楽しむのもおすすめです。

レストランではほかの客を気にしてしまうこともありますが、客室なら二人だけの空間で、ゆっくりと食事を楽しめます。

記念日ディナーに利用するなら、ルームサービスの特別メニューを選ぶのも良いでしょう。

多くのホテルでは、記念日向けのコース料理や、ケーキ付きのプランなどを用意しています。

事前に予約しておけば、部屋に装飾を施してくれるホテルもあります。

また、ルームサービスなら、好みの雰囲気を演出することもできます。

キャンドルを灯して、音楽をかけるなど、自分たちで自由にアレンジできるのが魅力です。

ワインやシャンパンを注文すれば、より一層ロマンチックな雰囲気になるでしょう。

ルームサービスを快適に利用するコツ

ここからは、ルームサービスを快適に利用するコツを解説していきます。

事前にメニューをチェックしておく

ルームサービスを快適に利用するためのコツの1つが、事前にメニューをチェックしておくことです。

多くのホテルでは、客室内にルームサービスのメニュー表が用意されています。

チェックイン後、荷物を解いたり、シャワーを浴びたりする前に、まずはメニューに目を通しておきましょう。

メニューをチェックすることで、自分の食べたいものや、好みの料理があるかどうかを確認できます。

また、料理の価格帯や、提供可能な時間帯も把握しておくと、予算や時間に合わせて注文がしやすくなります。

例えば、朝食をルームサービスで楽しみたい場合は、前日の夜にメニューを見ておいて、翌朝の予定に合わせて注文時間を決めておくと良いでしょう。

ルームサービス専用の部屋着を用意する

ルームサービスを利用する際は、専用の部屋着を用意しておくと快適に過ごせます。

ホテルのルームサービスは、客室のドアをノックしてから、部屋に入ってきます。

そのため、パジャマ姿や、ラフな格好で応対することになるかもしれません。

そんな時に備えて、ルームサービス専用の部屋着を用意しておくと便利です。

パジャマの上から羽織れるガウンタイプのローブや、Tシャツとショートパンツのセットなど、気軽に着られるものがおすすめです。

部屋着を用意しておけば、急なルームサービスの訪問にも慌てずに対応できます。

配膳や下膳の時間を考慮する

ルームサービスを利用する際は、配膳や下膳の時間を考慮することが大切です。

オーダーした料理は、客室までお膳に乗せて運ばれてきます。

そのため、テーブルの上を片付けたり、お膳を置くスペースを確保したりする必要があります。

また、ルームサービスの配膳は、注文から30分〜1時間程度かかることが一般的です。

配膳時間を考えて、注文のタイミングを調整しましょう。

また、食事が終わったら、お膳を外に出すか、ルームサービスに連絡して下膳を依頼します。

下膳のタイミングも、自分の予定に合わせて調整することが大切です。

客室内に長時間お膳を置いておくと、臭いが残ったり、衛生面で気になったりすることがあります。

チップの用意を忘れずに

とくに海外でルームサービスを利用する際は、チップの用意を忘れないようにしましょう。

ルームサービスのスタッフは、料理を運ぶだけでなく、注文を取ったり、お膳をセッティングしたりと、様々なサービスを提供してくれます。

その対価として、チップを渡すのが一般的です。

チップの金額は、料理の価格や満足度に応じて決めると良いでしょう。

一般的には、料理の価格の10〜15％程度が目安とされています。

ルームサービスの料金にはサービス料が含まれていることが多いため、そこまで高額なチップを渡す必要はありません。

ただし、特別な要望に応えてもらったり、丁寧で親切な対応をしてもらったりした場合は、より高めのチップを渡しても良いかもしれません。

ルームサービス以外のホテル内食事オプション

ホテル内レストランの利用

ルームサービス以外にも、ホテル内には様々な食事オプションがあります。

その1つが、ホテル内レストランです。

多くのホテルでは、朝食から夜食まで、様々なジャンルの料理を提供するレストランを併設しています。

ホテル内レストランは、ホテルならではの上質な料理が楽しめるのが魅力です。

シェフが腕を振るった美味しい料理を、おしゃれな空間で味わえます。

また、朝食ビュッフェを提供しているホテルも多く、和食や洋食、ヘルシーメニューなど、豊富な種類の料理を好きなだけ楽しめるのです。

さらに、ホテル内レストランは、ホテルに宿泊していなくても利用できることが多いため、特別な日の食事会や、接待などのビジネスシーンにも活用できます。

ただし、予約が必要な場合もあるため、事前に確認しておくと良いです。

ロビーラウンジでの飲食

ホテル内の食事オプションとして、ロビーラウンジも注目されています。

ロビーラウンジは、ホテルのロビーに併設された、くつろぎのスペースです。

ソファや椅子が並び、ドリンクや軽食を楽しみながら、ゆったりと過ごせます。

ロビーラウンジでは、コーヒーや紅茶、ジュースなどの飲み物を提供しているだけでなく、サンドイッチやケーキ、スナックなどの軽食メニューも用意されていることが多いです。

また、アフタヌーンティーセットを提供しているホテルもあり、優雅なティータイムを過ごせます。

ロビーラウンジは、朝食や昼食、夕食の時間帯だけでなく、一日中利用できるのが魅力です。

ホテル内の移動の合間に立ち寄ったり、少し休憩したい時に利用したりと、様々なシーンで活用できます。

また、ビジネス利用の際は、ロビーラウンジでのミーティングや商談も可能です。

エグゼクティブラウンジの活用

高級ホテルを利用する際は、エグゼクティブラウンジの活用も検討してみましょう。

エグゼクティブラウンジは、ホテルの上層階に設けられた、特別な空間です。

ラウンジ内では、ドリンクや食事、ビジネスサポートなど、様々なサービスを受けられます。

エグゼクティブラウンジの利用は、通常の客室よりも高い料金設定の、エグゼクティブルームやスイートルームの宿泊客に限定されていることが多いです。

しかし、追加料金を支払えば、一般の客室の宿泊客でも利用できるホテルもあります。

エグゼクティブラウンジでは、朝食や昼食、夕食の時間帯に、ビュッフェスタイルの食事が提供されています。

そのほかの時間帯は、ドリンクやスナックが常備され、自由に利用できることが多いです。

また、ビジネスセンターとしての機能も備えているため、パソコンやプリンターを使ったり、ミーティングスペースを利用したりできます。